Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió, incluyendo el embalaje original.
Artículos no retornables
Existen varios tipos de bienes que están exentos de devolución. Entre ellos se incluyen:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Reembolsos parciales
En ciertas situaciones, solo se podrán conceder reembolsos parciales. Por ejemplo:
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Artículos devueltos pasados más de 30 días desde la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, y en caso de ser aprobada, procesaremos el reembolso del importe correspondiente. Este se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito, al método de pago original, o a cualquier otro método acordado previamente con usted.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
- Contacte con su banco, ya que puede haber un período de procesamiento adicional.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, escríbanos a info@dikoin.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos adquiridos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, escríbanos a info@dikoin.com y envíelo a la siguiente dirección:
Pol. Ind. El Campillo, 13B, Abanto-Zierbena 48500, Bizkaia, España.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:
Pol. Ind. El Campillo, 13B, Abanto-Zierbena 48500, Bizkaia, España.
El cliente será responsable de los gastos de envío para la devolución del artículo. Estos gastos no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.
El tiempo de recepción del artículo intercambiado puede variar según su lugar de residencia.
Para artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones, puede contactarnos en info@dikoin.com.